測量品牌聲量 | Measure Brand Awareness

測量品牌聲量可以利用各種不同的方式清楚了解市場的需求,這些行為對某些人可能視為一個毫無意義的舉動,但是其實長期的積累確實跟銷售有密切的關係。

基本上讓消費者不斷的回顧產品的特殊性進而激發消費者對品牌的記憶點,品牌的記憶點可以在生活之中不斷的提醒,透過社群平台、名人代言和傳統大眾媒體來提高品牌聲量。

這解釋了為什麼品牌會投這麼多錢的贊助運動,透過與其他國際品牌合作,品牌之間增加接觸更多消費者的機會。

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不會有曼聯球迷衝去買 Chevrolet 車子純粹是因為該品牌出現在球衣上,但汽車製造商每年還是願意投入龐大的廣告費用就為了那個Logo。這個投資當然對 Chevrolet 有好處,當一個潛在客戶想到要買車時,因為曼聯而加深了品牌在球迷心中的印象,因此考慮購買 Chevrolet 這個品牌的可能性。

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可口可樂已是當今吾人皆知的一個品牌,但它還是在2013年時砸下33個億做全球廣告,為的就是鞏固商品在市場上的聲量,不局限於在自己品牌本身,這代表著提高消費者意識是非常重要的,相對的測量品牌的知名度就會是關鍵所在。以下這裡來分享一些基本測量品牌聲量的方式 …

 

測量品牌知名度的方式

1. 調查
無論您是通過電子郵件、網站或電話進行調查,您可以詢問你現有的客戶你是如何得知自己的品牌或隨便問人是否知道你的品牌,這樣一來你可以清楚的了解你的客群了解你多少,二來可以知道普遍的人對你品牌的記憶度。

2. 網站流量
隨著時間的推移測量網站流量可以揭示分析品牌的知名度,但重要的是你找對地方分析。 Google Analytics 可以幫你追蹤不管是直接、書籤、連結、信件或文件的方式導入你網站的族群,長期的關注下你一定會察覺流量的指數會隨著品牌的聲量而變動。

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3. 查看搜索量數據
使用Google Adwords Keyword Planner 和 Google Trends 查看網路搜尋你品牌的聲量,長時間觀察看是否有變多的趨勢。

4. 社群媒體監測
觀察社群媒體和專業網站的討論區是簡單不過的方式了解自己的品牌,在最自然的情況下觀察消費者的想法。網路上有一些付費的工具可以讓你有規律性的找到這些消費者的聲音,當然我這就教你一個免費的方法。

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以上是由 Brandwatch 截取下來的圖,其實這只是個邏輯公式罷了,你可以把相同的公式打在Google Search 裡我相信也會是相同的結果,只是 Google 有限定字數,只要你夠有天分,你自然會想到辦法。

 

你應該測量哪些指標?

討論的總比數 (Volume of Mentions)
觀察你的品牌跟你想討論的關鍵字做搜尋,長期關注這些可以讓你知道你的品牌跟跟話題的相連度。當然你必須到任何你的消費者會出現的各種平台分析才能做出最好的判斷。

接觸數 (Reach)
簡單的說,一篇媒體報導可能一天只有幾萬人閱讀,可是一個明星貼了一篇有關你品牌的文章,而他有幾十萬粉絲還會幫他轉發,重點在於觀看的人的總數,而不是在於你有幾筆討論在網路上。

互動率 (Engagement)
互動率的高低代表你產出的內容的討論度,你的文章是否只是被人滑過的畫面。

 

那我們應該針對什麼測量?

標準值 (Benchmark)
在設定標準值前可以先參考過往的數字,也可以參考競敵的數字做為參考。

曝光率 (Share of Voice)
曝光數可以讓你知道你的品牌聲量上升,但不代表知道完整的狀況。

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這些數據你需要建立相當比例的討論數,並相呼應著市場聲量,然後長期關注下所得的,不是你今天來問我就可以馬上回答的。

 

成功的基礎

品牌聲量可以是你參考做為行銷測略的基礎,增加消費者能主動討論你的品牌才是我認為的成功,不會有人隨時都要買你的商品,但消費者需要時而想到你的品牌這才叫真的成功。

測量品牌聲量可以提供你另一個面向的思考,當然還是需要有專業的數據分析員才能告訴你想知道的事,但其實你有心摸索並不難。

 

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